“工信部发文推进综合整治骚扰电话 确定各项任务截止期限”

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对电话和邮件的骚扰等问题由来已久，给人添麻烦也无可奈何。

11月2日，工信部印发《关于推进综合反骚扰电话特别行动的实务方案》(以下简称《方案》)，目的是全面遏制骚扰电话的蔓延。

据《每日经济信息》记者观察，7月30日，工信部等十三部门联合印发《综合反骚扰电话特别行动方案》，决定从年7月开始在全国范围组织开展历时一年半的综合反骚扰电话特别行动。 在这次的《方案》中，决定了各业务的具体截止日期。

《方案》确定了此次推进行动全面加强通信资源管理，完善骚扰电话的发现、举报、处置流程，切断骚扰电话的传输渠道。 加强技术手段建设，综合动员各方面提高防范骚扰电话能力，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效监管机制，实现商业营销类电话规范拨号、恶意骚扰、违法犯罪类电话明显减少的目标，实现

《方案》中明确了加强通信资源和客户管理、全面规范呼叫中心业务、全面清洁各种骚扰软件、提高技术防范能力、健全骚扰电话监管体制、加强领域自律等共6项业务任务。

在加强通信资源和客户管理的基础上，要求各基础电信公司基于“谁访问谁负责”的大致情况，加强业务管理，加强客户约束，防止各类通信资源被用于电话骚扰。 确定11月底之前完成全面清查清理。 全面核查语音专线、“95”“96”“400”号码等资源招聘情况，重点核查金融保险、房地产中介、零售销售等领域和呼叫中心公司的专线和号码招聘情况。 严禁擅自改变代码资源的用途，严禁为经营性呼叫中心的呼叫分配客户号码，严禁向非法经营、超范围经营电信业务的公司提供通信资源，不符合资源录用规范的专线一律关闭。

在全面规范呼叫中心业务的基础上，规范营销呼叫行为。 开展商业性营销，必须事先征得客户同意，保存相关证件，积极配合骚扰电话核查业务。 除即时访问类业务外，积极的呼叫行为必须避开客户的日常休息时间段，不能按号码进行盲呼。 此外，在今年12月底之前确定全面建立禁止名单制度，客户在确定拒绝特定领域和业务的营销电话后，不得再次拨打电话。 确实需要通过呼叫方式为客户提供服务的，必须严格控制呼叫的时间和频率，并在一定时间内(大致30天以上)保持通话录音。

此外，《方案》要求各相关网络公司(包括新闻发布平台、EC平台、应用软件各发布平台和社会交流平台)在本月底前“呼死你”、“网络改号”、“ 全面整理“语音网关”等设备相关销售宣传新闻，建立动态调查拆迁机制，要求屏蔽相关软件、设备在网上的检索、发布、下载、交易，“不能发布、检索”相关软件和设备的新闻