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随着社会经济的快速发展,居民收入水平的提高,支出已经成为拉动经济增长的首要动力。 另外,中国客户对现在和将来的费用有什么样的期待呢?

日前,北大国家快速发展研究院和大数据与人工智能企业积分在北京大学朗润园召开“中国投资者情绪与顾客信心”指数发布会。

北京大学国家快速发展研究院院长姚洋在致辞中表示,无论是客户信心指数还是投资者情绪指数,对研究判断宏观经济形势、了解金融市场都有重要的指导意义。

《每日经济信息》记者从会议现场了解到,从具体数值看,客户信心指数是反映客户当期满意和预期变化的信心主观指标。 北大国发院管理学助理教授马京晶表示,研究显示,年初客户信心指数为137 (信心指数区间为0~200 ),表现出乐观优势。 全年顾客信心指数为121,比较满意; ~2023年,5年指数为150,满意度进一步加强。

值得注意的是,从个别指标来看,不同收入群体的顾客信心和对费用的满意度不同。 点首席数据科学家杜晓梦就客户信心指数进行了现场演示。 从她的演讲中可以看到,人们对未来的整体期待充满信心,但根据年龄和收入不同,顾客满意度也有一定差异。

据统计,高收入者的满意度明显高于低收入者和中收入者,指数高出近13分。 高收入群体对网上购物、网上购物、日常娱乐、旅游费用的信心和满意度明显高于低收入群体。

有趣的是,中等收入者与低收入者相比,中等收入者反而是各行业得分最低的。 特别是在教育、医疗、饮食三个行业,中等收入群体的满意度低于低收入群体。

杜晓梦认为,这可能是中产阶级的不安。 因为指数是主观的评价,能够反映某个社会群体的心理和情感特征。

除此之外,记者还了解到,中国顾客最满意的行业是移动,其次是网上购物和网上购物。 最令人不满的三个行业是旅游、医疗和环境。 从地区来看,东部和南部地区顾客的费用满意度较高,西部地区各分项的费用满意度低于东部和南部地区。

标题:“北大国发院发布中国客户信心指数 中等收入群体满意度最低”

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