“国家旅游局发布春节旅游“六项提示””

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春节快到了，旅行成为假期的时尚选择。 据预测，今年春节我国旅游人数将继续快速增长。 为了让大家度过愉快、和谐的新春佳节，国家旅游局旅游质量监督管理处5日发布了春节旅游“6个提示”。

选择产品必须合适。 游客必须根据现实情况选择跟团或自助游。 跟团旅游要选择合格、声誉好的旅行社，不要追求“低价”，要认真签订旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游日程。 然后，要求旅行社发行正规票据。 支付境外旅游保证金必须选择银行托管办法以保障资金安全

旅行的安全需要注意。 必须计划日程和出行路线，尽量避开高峰时段，选择错误的高峰出行。 出发前尽量购买旅行的危险。 密切注意旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，做好相应的防护准备。 旅游团的客人必须听从导游和领队的安全提醒。 海外旅行发生突发事件时，必须保持冷静，立即与当地警察和中国大使馆联系。

文明旅行必须遵循。 游客在旅游中要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和公序良俗，尊重当地风俗习惯、文化以前的传承和宗教信仰，遵守旅游文明行为规范，爱护环境，举止得体。

买商品必须冷静。 合理花钱，尽量不要冲动购物，不要盲目听从商家的推荐，不要跟风，执着于小贱货。 购买商品时，尽量以进货比三家公司的形式，仔细观察商品的价格、质量、产地； 为了在退货时采用，请务必要求收据等购物证明。

旅行的权利必须合理。 遇到航班延误、等级标准下降、旅游项目减少等服务质量问题时，必须冷静应对，以免言行过激、事态扩大。 游客应当注意收集相关证据，通过向旅游质量监督部门投诉、申请仲裁机构仲裁或向人民法院诉讼等途径合法处理，避免维权过度。

请记住投诉电话。 “12301”全国旅游投诉服务热线，目前覆盖26个省(区、市)，游客可以进行旅游投诉，可以通过该服务平台查询投诉解决情况(游客为吉林、安徽、湖北、贵州， “12301”投诉热线还开通了微信投诉方法，游客可以通过微信界面查询添加“12301”微信公众平台，也可以通过微信城市服务进行投诉 节日期间，各级旅游部门“举报投诉”的在线平台也将为游客提供旅游投诉服务。