“国家质检总局首发通知部署质量服务业快速发展”

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经记者王雅洁从北京来

7月15日，《每日经济信息》记者从国家质检总局获悉，日前，该局首次就服务业质量管理工作发出通知，进行了全面部署，确定了服务业质量宏观管理部门的职能定位。

近年来，我国服务业服务水平明显提高，但服务业质量工作统筹协调机制不健全、标准化水平不高、质量竞争力不强、客户投诉多、知名企业品牌缺乏等问题仍很突出

今年上半年，在我国经济增速明显放缓的大背景下，服务业实现了逆势增长，成为拉动下半年触底回升的重要引擎。

在这种背景下，国家质检总局表示，有必要加强服务质量工作的统筹协调，尽快提高服务质量标准化水平，建立服务业质量标准体系，促进质量服务业的快速发展。

其次，全国质检体系开展服务业质量国内外管理制度和模式研究，加快城市化进程中公共服务质量标准化工作，推进国家级服务业标准化试点。

并以公共服务行业为要点，动态监测和发布要点城市民生服务质量状况； 要点开展领域满意度统计监测，建立部门通报和社会公开制度； 加强服务质量评价指标、模式和做法的研究，建立服务质量综合评价体系。

《每日经济信息》记者梳理了国务院《质量快速发展纲要》提出全面实现服务质量标准化、规范化和企业品牌化，大幅度提高服务业质量水平的奋斗目标，并部署到服务业质量管理工作中。 《服务业快速发展十二五规划》中还提出了推进服务业质量体系建设的要求。 《国务院办公厅关于印发快速质量发展纲要年度行动计划的通知》要求加强惠民生产品和服务的质量监督管理。