“工商总局完整花费环节经营者首问和赔偿先付制度”

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经记者本金在北京

经营者的第一个提问和赔偿预付制很完善。

今天( 3月11日)，《每日经济信息》记者从国家工商总局获悉，顾客因购买、录用或者接受商品而损害其合法权益的，可以向销售者或者服务者行使维权，该经营者依法不负第一次质询的责任

国家工商总局今天发出了《关于完善的支出环节经营者首要问题和赔偿预付制切实保护客户合法权益的意见》(以下简称《意见》)。

国家工商总局客户权益保护局局长杨红灿表示，经营者执行制度规定的核心点是支出环节经营者依法履行支出权第一责任人的责任，并根据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的大致情况，及时受理，依法向客户

“这里特别要强调的是，对经营者来说，‘谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责’是解决费用纠纷的基本，只要客户合理的需求，客户就会找到你 ”杨洪灿说。
《每日经济信息》记者得知，经营者因不履行首次询问责任被工商、市场监管部门处罚的，将在公司信用新闻公示系统中向社会公布处罚新闻。

关于预付制度，杨红灿解释说，该制度与经营者第一问是两种不同的制度，履行经营者第一问制度的主体首要是欠费的销售者、服务者。 并且建立预付制度，完全赔偿的主体是商场、市场、平台经营者。

他强调，销售者、服务者履行相关责任后，属于其他经营者责任的，可以向其他经营者追偿。 各经营者之间不能互相推卸责任。