“税务总局再推20项硬举措 助力深化增值税改革从业落实落地”

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增值税改革的深化是2019年减税减税工作的“亮点”。 为了深入贯彻党中央国务院关于实施更大规模减税、降税收费的决策部署，更好地切实深化增值税改革，国家税务总局近日制定了《2019年深化增值税改革纳税服务事业方案》(以下简称《方案》)，创新整合提出20项硬性措施， 全面准确地进行实际推广指导，简化手续，及时处理问题，有效验证，用方便高效的纳税服务更好地为纳税人服务

《方案》提出统一普及指导口径、扩大指导渠道、扩大指导范围等7项措施，努力重新扩大指导对象、重新深化指导文案、重新扩大指导方法。

税务总局将根据新出台的增值税退税率等各项改革措施，统一政策推进指导口径，及时更新12366税收知识库，为咨询解答提供实际支持。 各省税务机关根据税务总局统一的推进指导方针，及时细化本省的推进指导复印件，在第一时间将通俗易懂的政策送到纳税人手里。

税务总局将在12366纳税服务平台、互联网纳税人学堂增设降低增值税税率等各项改革措施的复印件。 各地税务机关以深化增值税改革为主题，采取税务服务厅减税降费咨询、纳税人学堂等“网上”形式，同时利用电子税务局、“双微端”等“网上”渠道推进

税务部门根据适用不同领域、不同规模、不同减税减税政策的纳税人优势，开展对比精准的指导，“一对一”满足个性化诉求，“点对点”开展政策推送，分几个小组开展海关专题讲座，

税务总局在出台增值税退税率等减税下调政策后，指导各地及时加强一线人员培训。 各地税务机关立即组织开展12366热线和税务服务大厅全员业务培训，确保12366个座位的人员了解和准确回答，确保税务服务大厅一线人员了解和操作政策。

《方案》多次提出需要“简”字，简化流程资料、减少纳税次数、减少申报错误等6项措施，争取每位应享受优惠的纳税人都能方便地享受。

工艺资料更“简单”。 税务总局将修订《纳税服务规范》，重点修订深化增值税改革的相关内容。 深化增值税改革的政策出台后，及时更新《纳税人纳税手册》的相关内容，对纳税人降低减税、减税、减税手续费的若干事项进行资料清单化管理。 清单以外的资料不得要求纳税人提交。

纳税次数更“减少”。 各地税务机关在深化增值税改革中通过多样化的玩法，拓展当地“最多一次”名单，并向社会公告实施，确保增值税纳税人4月1日顺利开票，5月1日顺利申报。

纳税申报更“方便”。 各地税务机关要加快推进“网上办理”，增加网上办理比例，就深化增值税改革密切相关的征税几个事项实现“自上而下”，积极推进“自助”，完善自助终端功能 各地电子税务局在纳税人申报环节提供在线指导、数据检查、提示提醒和自检功能，确保纳税人享受政策红利。

《方案》多次“迅速”发力，提出快速收集问题、快速解决投诉、快速应对诉求4项措施，提高纳税人的实际获取感。

税务总局及时组织实施纳税人诉求调查，涉及全国100万户微型公司，了解减税减税政策的执行情况。 各地税务机关也要组织开展当地范围内纳税人的招聘工作，确保调查结果真实有效。

税务总局建立应急预案直报机制，从全国税务服务大厅、税务专业服务机构、纳税人中各选100个直联点，在增值税政策、处理流程、系统操作等方面每周提出纳税人热点难点和意见，“点对点

各级税务机关通过12366热线、税务网站等渠道，广泛收集纳税人关于深化增值税改革政策、执法规范、纳税服务等方面的意见建议，及时推送相关业务部门的快速解决和反馈。 要点对增值税相关投诉，受理期限缩短50%，解决期限缩短70%以上，确保投诉受理及时、妥善处理、及时反馈。

并且，为了确保纳税服务的效果“含量”，《方案》提出了加强纳税服务效果评价、开展纳税人满意度调查、税务代理风险防控等三项措施，服务标准过硬、工作作风过硬、风险防控过硬，

税务总局纳税服务司司长孙玉山表示，各级税务机关要以落实深化增值税改革政策为政治任务，切实加强对纳税服务业的组织指导，以更高的要求、更高的标准、更现实的措施，切实实现政策红利更易享受、更有吸引力、深化增值税改革

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