“税务部门多措并举打通服务“肠梗阻””

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《经济参考报》记者近日从国家税务总局获悉，去年，各地税务机关自觉响应“放管服”改革要求和纳税人期望，本着“钉钉”的精神突破难关，创新，专注处理痛点堵塞问题，通过“肠梗阻”服务。

人工填写财务和税务数据，重复填写发票的新闻是纳税人普遍反映的痛点问题。 对此，国家税务总局公布了增值税发票税单软件数据界面规范，彻底处理了困扰多年的税单软件无法与纳税人自身新闻对接的难题，不让纳税人重复输入发票数据，减轻了纳税人的负担。 建立了安全规范的销售点机银行卡纳税系统，处理了纳税人使用银行卡纳税存在的安全和规范问题，畅通了纳税服务的“最后一公里”。 适当开放增值税发票选择确认平台的采用范围，减少纸质发票认证的繁琐流程。

在填写财务报表新闻方面，大公司税务相关事项多而复杂，数据量大，存在的混乱越来越多。 对此，青岛市国税局以开发海尔集团财务报表自动导入工具为突破口，实现了公司财务数据与“金三”系统的成功对接。 福建省国税局全省1000多家千户集团公司利用财务报表自动转换工具实现了自动导入。 初次部署需要10分钟，之后的部署只需要30秒。

税收政策执行口径不统一、不明确的问题也是纳税人关心的难点。 对此，国家税务总局多次发布规范性文件，并发布相关权威性解释，帮助纳税人更准确地了解税收法规。 与纳税人普遍反映的政策问题相比，国家税务总局各业务司局和各省级税务机关积极开展调查，及时公布相关税收规范性文件，力求从根本上处理问题。

纳税人权益保护近年来备受税务机关的重点关注。 截至2009年5月，4年全国税务机关共受理纳税服务投诉41667件，均按期办理，2009年5月投诉受理9915件和5508件，呈下降趋势。

提高税收政策的明确性是税务机关努力改进的重要方面。 基于此，对比纳税人关注的热点税收政策问题，在税务总局、省局、市局和县局多个层面频繁进行网上采访，完整利用12366条热线总结发布热点税收政策解答。

记者还了解到，随着地方税合作的深化，纳税人的“获得感”不断高涨。 据统计，我国目前已建成国有地税联合纳税厅1万多个，2000多个纳税服务厅实现“一窗一机”。 联合纳税压缩了纳税人35%以上的纳税流程，平均纳税时间减少了50%以上。 另外，全国纳税服务厅联合办理的纳税窗口总数超过3.5万个，窗口业务涵盖业务咨询、税务登记、纳税申报、发票管理、税收优惠、税收说明等范围。 广西柳州市等国税局、地方税务局在税务服务大厅推行“一窗通办”的国家税业务，纳税效率提高40%，纳税人等待时间减少50%。