“虚拟运营商收支平衡还需两年 切不可再用通信思维来经营”

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◎经过实习记者冯彪

作为民间资本进入通信领域的主要形式之一，虚拟运营商(以下简称虚拟商)的试点已近两年。 在这两年中，虚拟企业通过快速发展1123万顾客，创新商业模式，为顾客提供更加个性化和多样化的服务。

但不容忽视的是，目前虚商都处于赤字之中。 一位业内人士表示，虚商的盈利模式还不清楚。 那么，在试验两年中，虚商给通信市场带来了那些变化。 目前，虚商又面临着那些挑战。 下一步如何快速发展？ 《每日经济信息》记者(以下简称nbd )带着这些问题特别采访了中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇。

虚商率先提出不将流量归零

nbd :虚商给我国的通信领域带来了那些变化？

邹学勇(年在中国引进虚拟运营商的目的是在通信领域迅速发展混合所有制，将民间资本推向通信行业技术改革，帮助通信市场化。 这两年也有点效果。 例如，年5月，许多虚拟运营商提出了“流量不为零”的口号。 该举措的目的是打破资费套餐的垄断，实现套期保值，让客户更自由地选择，在一定程度上可以促进套餐资费的下降。 现在，“流量不为零”基本上已经成为领域的共识。

虚商引进后，手机市场可以分为大众市场和细分市场。 基础运营商与大众相比提供基础的通信交流，虚拟运营商主要是与更细分的小规模市场相比提供更个性化的服务。 这可以对通信领域的内部改革起到加速作用。 目前，领域竞争公司的数量不断增加，迫使公司提供更多新奇优惠的服务。

nbd :虚商与移动、联通、电信三大基础运营商的关系是什么？

邹学勇:三大运营商和虚商有竞争和合作。

在竞争方面，他们必须疡，扩大越来越多的顾客； 在合作方面，虚商的全部流量都是从三大基础运营商批发的，虚商快速发展的客户越多，实际上给基础运营商的费用也就越多。

但是，从今后的趋势来看，双方合作的方面应该会变多。 因为两者快速发展的模式和方向不同，处理着不同顾客不同层次的诉求。 而且，从体量来看，虚商也不能正面与基础运营商竞争。

nbd :虚商有那些创新？

邹学勇(目前，虚商已经告别了单纯的通信业务。 因为，与三大基础运营商相比，虚商没有竞争上的特点。 最具创新性的模式是以sim卡为入口，将语音、流量、短信等业务和补贴融合到原有业务中。

例如，共享通讯，以前制定金融和教育处理方案，现在刷信用卡时可以享受话费和流量等优惠政策。 例如，小豆通信将手机和服装结合起来，穿得很智能。 这样的服装在销售过程中，销量如何，有多少人试穿过，试穿过的人身材如何，服装效果如何，厂家可以从收集到的数据中得知。 也就是说，通信与互联网、大数据相结合。

虚商必须用网络思维经营

nbd :现在虚商的经营效果怎么样？

邹学勇(虚拟运营商探索了各种运营模式，但仍处于赤字之中，开发的新业务补贴无法杜绝赤字。 据估算，如果arpu值(每位顾客的平均收入)达到35元，顾客人数超过100万人，则基本上可以平衡收支。 达到这个水平可能还需要两年。

尽管出现赤字，据我了解，虚商愿意继续投资。 这是因为他们看到了未来的前景。 根据工业和信息化部的文件，虚商至少需要2000万注册资金。 现在有七八家虚商投资超过亿元。

另一方面，现在“网络加”的时代到来了，所有公司都在调整战术，与网络相结合。 虚商也想凭借通信能力进入移动网络时代。 另一方面，资本市场非常期待民间资本进入通信领域，虚商可以获得很多融资机会。 一些，目前通信领域的混合全制改革正在逐步展开，虚商也有很多机遇。

nbd :现在虚商的挑战有那些？

邹学勇:目前虚商客户少，总数达1123万人，但活动用户仅占总客户数的20%至30%，难以形成规模效应。

目前，市场上略有出现170号段诈骗违法行为，客户投诉率较高。 这将对170个企业品牌产生负面影响。 我们虚商产业联盟也制定了一点领域的共识和标准。

二是运营模式的课题。 目前，第一个探索的方向有两个。 一是将通信业务融合到自己现有的业务中，促进自己主要业务的快速发展。 另一个是通过通信能力与其他各行各业进行跨境融合，从而在其他领域提高移动网络的能力。

nbd :你对虚拟企业的下一个快速发展有何建议？

邹学勇(首先要摆脱原有通信领域的思维，将通信纳入其他领域。 特别是，我认为虚商的人才应该来自网络公司，而不是本来的通信领域。 现在不要用通信的思维经营虚商，而应该用互联网的思维经营。 以前通信行业是产品想向顾客诉说的立场，但现在虚商想向顾客诉说的立场，必须考虑自己的产品如何满足顾客。

然后，要重视大数据的积累，通过170个手机号码，构筑智能生活的入口。