“银监会：绝大多数银领域金融机构已完成“双录”从业”

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中国银监会表示，目前大部分全国银行领域金融机构和地方法人银行领域金融机构已经完成录音录像设备的配备，预计以往银行销售纠纷频发、调解困难、责任难以区分的情况将得到改善。

为了比较有效地管理个人销售“飞票”、误销等问题，保护顾客的合法权益，银监会安排了银领域金融机构开展理财产品和代销业务地区的销售、全程录音录像建设工作，通过技术手段让银行销售人员全面客观地应对顾客的相关风险。

银监会表示，上海、江西银监局在年完成专业地区销售和“双录”业务后，年收到银行理财和代销业务相关投诉比去年同期减少6成。 同时通过浏览《双录》资料，可以清晰地还原产品的销售过程，便于明确双方的责任，对解决纠纷发挥了重要意义。

银监会表示，明年将继续跟踪监管区域“双录”监管要求的落实情况，判断实际运行效果，不断细化并完善相关政策要求。 进一步加强投诉数据的统计分解，深入挖掘比较有效的数据，准确把握银行领域业务中的主要矛盾和风险风险风险，加强银行领域的客户权益保护工作。