“日本免税“黑店”陷阱：与地接旅行社演双簧、洗脑推广、制造爆买假象”

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总公司记者刘秀玲马峯

随着来日本旅游的中国游客的急剧增加，近年来中国游客被骗的例子频繁曝光。 媒体多次报道日本免税店的购物陷阱，但受害游客并未减少。 经本社记者核实、现场调查，保健品诈骗转战海外，免税店和连锁旅行社合唱双弹簧，专门针对团体游客，通过洗脑推广、爆买幻想、拒绝退货等手段，精心安排的高额免税保健品展

辅食冒充药品店拒绝退货

今年春节前，小张一行四人去了日本旅行。 2月1日，在地接旅行社日本东瀛假日旅行社的导游下，他们乘坐巴士去东京新宿A&S (全名为ALEXANDER&SUN，中文为亚历山大和太阳) )免税店购物。 途中，该导游引用了所谓电视台的宣传照等资料，向车内游客宣传纳豆提取物、万步力等产品的疗效，称其对高血压、关节痛等有明显的改善作用。 经过店内的介绍，小张要花91万日元(约5.5万元)，其中三分之一用于购买第一酶和角鲨烷等所谓的特效药。

当天晚上，小张抵达酒店后，在网上搜索第一酶等产品，出现了很多差评，网友说“被骗了”，于是包括小张在内的该集团23名游客与导游谈判要求退货。

张先生表示，面试指南在得知他们要退货后，极力阻挠，威胁他们“脱团”，影响了日后的签证申请。 报警得到协助后，张先生的导游才答应带他们退货。

退货时，自称是该店店长的人否定产品销售为“药品”，只说“健康食品”，以商品销售后也不退款为理由拒绝退货。 但是，根据张先生提供的录音，导游在事前宣传时一致表示，免税店卖的是“药监局的药、药店专卖的药、买了它就能救命”，“没有副作用，所以4瓶1个疗程，喝1个疗程就5 ~ 另外，这些商品的箱子上也特意印有“药店专卖品”的文字，企图迷惑中国游客。 出乎意料的是，日本没有药监局这个机构，导游故意用这个称呼欺骗中国游客。 另外，请注意，日本的药店不仅有药，还出售各种健康食品。

“我以为是药，那么贵也买了。 现在很好。 我不敢自己吃，也不能送人，”张先生说。

“第一医药品”企业品牌其实不是医药品

第一酶、纳豆提取物、深海鲛、万步力、超级透明质酸等免税店高价保健品均来自“第一药品”，其产品专柜设在A&S免税店6楼门口。

奇怪的是，明明在销售“健康食品”，却在这个柜台打着“第一药品”的品牌。 调查结果明确地写着，“第一药品”和“药”没有任何关系，不是制药企业，而是以销售健康食品、基础化妆品为中心的零售店。 碰巧的是，这家企业的地址在免税店和新宿的同一栋楼里。

“第一药品”的供给源主要来自“日本酶株式会社”和“富山药品株式会社”两个制造商。 有客人根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社的地址，在网上寻找素材，但是没有发现现场的痕迹。 根据中国驻日大使馆的现场调查，这个地址上没有日本酵素株式会社的工厂，只有当地的螺丝制造工厂和一些日本点心店。

另外，日本酵素株式会社的官网上只有简短的企业概要，包括经营复印、商品概要、咨询在内的所有项目都在“准备中”。

看起来像“门庭若市”，但实际上是“门可罗雀”

游客张先生注意到了一个奇怪的现象。 前一天上午买东西的时候，门庭若市，甚至收银台排着长队的免税店，第二天退货的时候也是门可罗雀。 除了店员，客人很少。

“后来，我意识到这一套做得有多周密。 所有的导游都特地在上午10点左右带队抵达免税店。 这家店很有才华，而且聚集了两三百人，所以引起了爆炸性的抢购幻想。” “导游在路上特意指了指新宿街头第一酶打的广告。 ”

记者最近去新宿JTC免税店了解情况，想进入双层健康食品卖场，但是被告知没有预约就进不去。 当时，二层的店里除了店员以外没有客人。 中国驻日大使馆领事部的工作人员和一些自由游客也表示，这两家免税店倾向于接待团体游客，反映出店员特地在门口清点人数。

以前在A&S免税店调查时发现，这家店不仅接受中国游客，也接受韩国游客。 当时，有10人左右的韩国团体在导游的引导下来到免税店后，两位店员用流利的韩语推荐了磁性项链和纳豆提取物等。

由于大多数团体游客日程紧张，缺乏事前调查，过度迷信“日本制造”，所以容易被骗。 日本确实是长寿国家，普通的超市和药店也有酵素和胶原蛋白等营养素，但是要说日本的健康食品市场像中国人出入的免税店一样火爆，也不是。 记者表示，很少有日本人定期服用所谓的酵素产品。

拒绝出境合理购物成为国际上的“冤大头”[/s2/]

2014年下半年以来，中国驻日大使馆不断接到中国游客在免税店购物被骗的投诉电话。 中国驻日大使馆微信公众平台曾两次特别发布信息，提醒在日中国人市民小心购买昂贵的健康食品，但投诉和求助电话并未增加。

中国驻日大使馆领事部就此问题多次与日本客户机构、旅游局等部门进行交涉，但相关部门以“退货是商家的附加服务，日本没有强制规定”和“定价由商家决定，政府部门无权干预”等理由拒绝合作。 当地政府部门缺乏比较有效的监督，但被拉入陷阱的中国游客只能吃大亏。 今年2月在A&S购买了约4万元健康食品的王先生不仅不能退货，反而被这家免税店要求缴纳“货物保管费”，变成了财物2//k0//]。 张先生一行得到了旅行社的退货承诺，但至今仍未得到退款。

事实上，虽然免税店和地接旅行社有欺诈嫌疑，但免税店的购物陷阱并不是必不可少的。 向导将第一酶喷涂在药物上，但其包装箱上写着“加工食品”。 如果客户保持警惕，就不会上当受骗，减少损失。

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