“电梯大数据地方样本：医院电梯困人故障率9.18%居首”

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制图:李姿读

在我国随着电梯的使用数量急剧增加，电梯让人为难的事情时有发生。 一旦发生被困在电梯里的人，维保机构往往很难赶到现场进行救助。 贵州省去年年底启动了“电梯应急救援处置服务平台”，全国首次将大数据应用于救援处置。 救援等待时间长、救援效果差的难题得到了较为有效的处理。

每部电梯的身份证件

一进入贵州省质监局办公楼的电梯，被困在电梯里的人的救助指南备受瞩目。 “上面两个数字是，12365是救助电话，017768是这部电梯的号码。 ’留言板上还有一个二维码。

记者掏出手机扫描后，页面马上跳转到设备详细信息，可以看到基础新闻栏上的投放日期是2009年3月20日，招聘单位、设备地址也与质监局所在地一致； 检验消息显示，年11月11日贵州省特种设备检验检察院检验合格； 据维保新闻报道，该电梯由贵州中广信电梯有限公司于5月9日进行了维保。

“这样的招牌已经悬挂在全省4万8000多台电梯上，今年内将努力覆盖全省90%的使用中电梯，新闻数据将集中在专用的系统平台上，每台电梯准备身份证件 ’贵州省质监局办公室主任谭明勇说。

这个小招牌不过是贵州利用大数据牢牢盯着电梯安全的缩影。 年8月，贵州质监局建设“贵州特种设备监管平台”，对全省包括电梯在内的八种特种设备实现“底数清、情况明”的基础数据排查，准确定位被困电梯位置和责任维保单位，从而

据新闻报道，贵州全省登记电梯共67706台，登记电梯48660台，登记率93.93%，检查率95.81%，危险率5.22%。 从使用电梯的类型来看，乘客电梯数量41434台排在第一位，其次是电梯4189台、货物电梯2465台、自动人行道286台、异物电梯263台、液压电梯23台。

在实现“底数清、情明”的基础上，贵州质监局于年12月1日启动“贵州电梯应急救援处置服务平台”，经国家质检总局新闻中心批准，为全国首次试点。 另外，成为全国第一个在全省范围内开展电梯被困人员救助处置的省份。

救援队员到达现场的平均时间为12.4分钟

“被困在电梯里的人面对的乘客等待时间太长，救援效果不好，这是全国性的通病。 ’贵州省质监局办公室主任徐庆捷说，他自己被关在医院电梯内，打电梯内的物管电话，结果被告知维保人员去吃饭了，让他耐心等待。

“由于维保机构日常巡逻不充分，紧急报警电话无人等诸多问题，维保机构无法在电梯被困发生时迅速展开救援。 被困乘客增加的原因是，向119公安消防求助，强制拆除电梯进行救援，容易造成人员伤害和财产损失。 ”徐庆捷说。

“电梯应急救援处置服务平台启动后，建立了电梯被困人员三级应对救援处置体系，贵州省电梯应急救援指挥中心实施全天候人员维护，实施全省统一报警，发现被困人员为‘12365 ”“12365”中心主任郭英说。

3级电梯救援处置体系是指将电梯合同的维保机构作为1级救援响应，在此30分钟内赶到现场实施救援。 如果直接负责的维保机构不能及时赶到，安排“网格维保”附近的维保机构，作为二级救援响应，保障救援的及时实施。 如果没有1级、2级救援响应，公安消防等社会力量将是3级救援响应。

平台数据显示，从去年12月1日至今年5月11日，全省电梯被困人员应急救援次数达到1789次，日均救援次数约11次。 困倦者发生的电梯数为1445台，困倦率为2.97%。 “救援队到达现场的平均时间为12.4分钟，远远低于国家规定的30分钟。 ”谭明勇说。

另一方面，在困倦的原因上，电机故障为769次，领先于采用错误的591次和停电的429次。 从被困人数来说，住宅电梯1333次遥遥领先，排名第二的医院电梯只有197次。 但是，住宅电梯故障次数高是由于其庞大的基数，其使用电梯数达到31668台，被困人员故障率仅为3.44%； 相反，医院的电梯载人故障率以9.18%居首位。 该平台还监测，特困发生时间段主要集中在8:00~20:00，占所有救助次数的76.8%。

对电梯维保单位的监督审查有线索

随着城市化进程的加快，贵州省电梯数量急剧增加。 数据显示，年和年在电梯方面分别比去年同期增长23.5%和37.3%。 “相关监察、检查和执法小组人员不变。 人类比矛盾突出。 ”谭明勇说。

监管不到位也导致了电梯维保市场的混乱。 “一部电梯要求每15天进行一次维保。 年综合价格约为6000元，但也有低质量、低价格竞争的地方。 2000元的报价我敢接受。 效果在哪里得到保障？ ”徐庆捷说。

据统计，贵州4万8000多台电梯每天运输量达500多万人，每年发生电梯载人故障约6500多起，采取有力措施确保乘客人身安全势在必行。

“电梯应急救援处置服务平台”启用后，“电梯维保记录用卡在平台登记，监管部门对电梯维保公司的监督审查有线索。 乘客扫描二维码获取电梯安全新闻，新闻发布和投诉通报对迫使维保质量提高的电梯故障、救援等情况进行统计分析，监管部门可以及时了解所辖地区电梯的安全整体情况。 这样，电梯质量安全新闻的对称性和社会多元共治的格局逐渐形成。 ”贵州省质监局局长张伟力说。

目前，该平台对电梯招聘机构、维保机构免费开放。 “每个数据都是根据实际业务动态实时更新的，不需要分层汇总报告，也不需要纸质报告，可以通过平台自动生成直观的图表和分解数据。 ”张伟力说:“此外，我们还将进一步组织审查一些事项，将电梯等特殊设备的招聘登记、安装告知权限下放到县级监管部门，让离设备最近的监管部门掌握第一手新闻，平台的数据源正在路上。